Transformez votre passion pour le service client en une carrière gratifiante en tant que Conseiller relation client à distance. Soyez prêt à offrir une expérience client exceptionnelle à distance et à faire la différence dans le monde du service client.
Les points forts de la formation
Formation à distance et à votre rythme.
Contenu de la formation
- Introduction à la relation client à distance
- Comprendre les attentes et les besoins des clients
- Communication efficace à distance
- Résolution de problèmes et prise de décisions
- Connaissances produits et services
- Développement de la qualité de service et de la satisfaction client
- Gestion de la relation client à distance à l’aide de technologies et de systèmes
- Techniques de vente à distance
- Éthique et conformité dans la relation client à distance
Durée et rythme de la formation
250 h
Objectif de la formation
À l’issue de cette formation vous serez en mesure de :
- Comprendre les attentes et les besoins des clients pour mieux les satisfaire
- Améliorer la qualité de la communication à distance pour une meilleure relation avec les clients
- Développer des compétences en résolution de problèmes et prise de décisions pour une meilleure gestion de la relation client
- Acquérir des connaissances produits et services pour offrir une meilleure assistance à la clientèle
- Apprendre à utiliser les technologies et les systèmes pour une gestion efficace de la relation client à distance
- Améliorer les techniques de vente à distance pour une meilleure conversion des clients
- Respecter les principes éthiques et les normes de conformité dans la relation client à distance
Certification
Titre Professionnel Conseiller relation client à distance
Niveau de sortie : NIVEAU 4 (BAC)
Formation reconnue par l’Etat, RNCP 35304 et prise en charge à 100% avec ces différentes subventions
Prix de la formation
Prix de la formation 4 500,00 €
Développez vos compétences. Zéro euro à payer. Grâce à nos formations payées par l’Etat.
Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261